En TRADEIN, nos comprometemos a ofrecerte un servicio de envío eficiente y seguro. Estas Políticas de Envío detallan los procedimientos, tiempos y condiciones aplicables a todas las compras realizadas a través de nuestro sitio web. Al realizar una compra, aceptas las condiciones aquí establecidas.
1. Métodos de Envío
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Opciones de Envío: TRADEIN ofrece varias opciones de envío para satisfacer las necesidades de nuestros clientes. Las opciones disponibles se mostrarán en el momento de la compra y pueden incluir:
- Envío estándar.
- Envío exprés.
- Recogida en tienda (donde aplique).
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Proveedores de Envío: Utilizamos transportistas confiables y reconocidos para garantizar que tus pedidos lleguen de manera segura y oportuna. Los transportistas pueden variar según la ubicación y la opción de envío seleccionada.
2. Tiempos de Envío
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Procesamiento del Pedido: Todos los pedidos se procesarán dentro de 1 a 3 días hábiles después de la confirmación del pago. Durante períodos de alta demanda o promociones especiales, este plazo puede extenderse.
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Estimación de Entrega: Una vez procesado tu pedido, el tiempo de entrega dependerá de la opción de envío seleccionada y de la ubicación de entrega. Las estimaciones de entrega son las siguientes:
- Envío estándar: 2 a 4 días hábiles.
- Envío exprés: 1 a 2 días hábiles.
Ten en cuenta que estos plazos son estimaciones y pueden verse afectados por factores externos, como condiciones climáticas, festividades o demoras en la aduana.
3. Seguimiento de Pedidos
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Número de Seguimiento: Una vez que tu pedido haya sido enviado, recibirás un correo electrónico de confirmación que incluirá un número de seguimiento. Esto te permitirá rastrear el estado de tu envío en tiempo real a través del sitio web del transportista.
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Estado del Pedido: Puedes consultar el estado de tu pedido en cualquier momento accediendo a tu cuenta en nuestro sitio web.
4. Costos de Envío
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Tarifas de Envío: Los costos de envío se calcularán al momento de la compra y se basarán en la opción de envío seleccionada, el peso y las dimensiones del paquete, así como la ubicación de entrega.
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Promociones de Envío: Ocasionalmente, TRADEIN puede ofrecer promociones de envío gratuito o tarifas reducidas. Estas promociones estarán claramente indicadas en el sitio web durante el proceso de compra.
5. Envíos Internacionales
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Disponibilidad: Actualmente, TRADEIN ofrece envíos a ciertas ubicaciones internacionales. Las opciones de envío internacional estarán disponibles durante el proceso de compra, y los tiempos de entrega pueden variar según la ubicación.
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Responsabilidad de Impuestos y Tarifas: Los pedidos enviados a destinos internacionales pueden estar sujetos a impuestos, aranceles y tarifas que son responsabilidad del destinatario. Te recomendamos que te informes sobre las políticas aduaneras de tu país antes de realizar una compra.
6. Problemas con el Envío
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Retrasos en la Entrega: Si experimentas un retraso en la entrega, te pedimos que te pongas en contacto con nuestro equipo de atención al cliente para obtener asistencia. TRADEIN no se responsabiliza por retrasos causados por factores fuera de nuestro control, como problemas con el transportista o condiciones climáticas adversas.
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Paquetes Perdidos o Dañados: Si tu paquete se considera perdido o llega dañado, comunícate con nuestro equipo de atención al cliente dentro de los 7 días posteriores a la entrega para que podamos ayudarte a resolver el problema. Es fundamental conservar todos los empaques y documentos relacionados hasta que el problema sea resuelto.
7. Cambios en la Dirección de Envío
- Correcciones de Dirección: Si necesitas realizar un cambio en la dirección de envío después de haber realizado tu pedido, contacta a nuestro equipo de atención al cliente lo antes posible. No podemos garantizar que los cambios se realicen una vez que el pedido haya sido procesado y enviado.
8. Consideraciones Finales
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Condiciones Generales: Al realizar un pedido, aceptas todas las políticas de envío descritas anteriormente. TRADEIN se reserva el derecho de modificar estas políticas en cualquier momento, y cualquier cambio se publicará en nuestro sitio web.
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Atención al Cliente: Si tienes preguntas o inquietudes sobre nuestras Políticas de Envío, no dudes en ponerte en contacto con nuestro equipo de atención al cliente. Estamos aquí para ayudarte.